Zum Inhalt springen

Einführung & Rollout

Kurzbeschreibung

Ich leite die Einführung Ihrer neuen Einkaufssoftware und begleite den Rollout bis zur Abnahme.

Beschreibung

Nach der Auswahl beginnt die eigentliche Arbeit. Auf Wunsch übernehme ich die technische Projektleitung und führe die Lösung in Ihrem Unternehmen ein, an einem Standort oder über mehrere Standorte und Länder hinweg. Ich behalte Ziele, Zeitplan und Kosten im Blick und prüfe bei der Abnahme, ob die Lösung dem Pflichtenheft entspricht. Einführungen begleite ich seit 2007, damals noch auf der Seite eines Softwareanbieters. Auch gute Systeme scheitern, wenn im eigenen Haus niemand das Projekt führt. Das kläre ich gleich zu Beginn.

Die Umsetzung gliedere ich in klare Schritte. Zuerst erstelle ich den Projektplan mit Meilensteinen, Rollen und einem Lenkungskreis, in dem die Entscheidungen fallen. Im Fachkonzept beschreiben wir gemeinsam mit dem Anbieter die Prozesse im neuen System, die Schnittstellen zu Ihrem ERP-System und die Übernahme der Stammdaten. Nach der Systemkonfiguration testen Ihre Key User die Lösung mit realen Fällen aus dem Tagesgeschäft, bevor sie freigegeben wird. Anschließend schule ich die Key User, die ihr Wissen an die weiteren Anwender weitergeben. Nach dem Go-live begleite ich die ersten Wochen im Echtbetrieb, bis offene Punkte geklärt sind und die Abläufe stabil laufen.

Damit sich der Projekterfolg messen lässt, legen wir zu Beginn Key Performance Indicators (KPIs) fest, zum Beispiel den Anteil der Bestellungen über das neue System, die Durchlaufzeit von der Bedarfsmeldung bis zur Bestellung oder den Anteil der Rechnungen mit Bestellbezug. Ebenso wichtig sind weiche Faktoren wie die Zufriedenheit der Anwender und die Akzeptanz des neuen Systems in den Fachbereichen. Diese erheben wir über kurze Befragungen vor dem Start, nach dem Go-live und einige Monate später. Auch die Zahl der Rückfragen an den Support zeigt, wie gut die Anwender mit dem System zurechtkommen. Vor dem Start erfassen wir für alle Kennzahlen die Ausgangswerte. Im Projektverlauf berichte ich die Entwicklung regelmäßig im Lenkungskreis, sodass Abweichungen früh sichtbar werden und Sie rechtzeitig gegensteuern können.

Eine Einführung verändert auch Abläufe im Team, daher gehört Change Management dazu. Ich plane und steuere die Veränderung bewusst und arbeite dabei nach einem Drei-Stufen-Ansatz: Why, Where und How. Bei In der City Bus in Frankfurt habe ich die Umsetzung als technischer Projektleiter auf Kundenseite begleitet. Das Projekt wurde im geplanten Zeit- und Kostenrahmen abgeschlossen.

Dazu gehört